【香港快運行李托運】寬帶壞了無法修 退還費用可真難

京九晚報全媒體首席記者 魯超 商丘網——京九晚報 2020-09-28 00:09

●熱線回放

在新建路與貨場路交叉口西南角供銷新苑小區居住的王先生向《魯超幫辦》求助説,2019年1月,他安裝了長城寬帶,並交費至2022年3月10日。但兩三個月前,小區內的長城寬帶線路中斷了,長城寬帶的工作人員稱無法修復。“長城寬帶的業務員説賬上沒錢,只能等到有人新裝長城寬帶的時候,將我的寬帶轉出去,然後將應該退給我的費用退給我。”

9月15日,記者就此撥打了95079長城寬帶的客服電話。其工作人員根據王先生的寬帶賬號查詢後稱,7月31日用户王先生申請了退費,現在還在受理當中。

 

據中新網9月9日報道,長城寬帶曾經是中國最大的民營寬帶運營商,如今被母公司鵬博士甩包袱,100萬元打包賣了。其2018年虧損1.86億元,2019年淨虧損達26.39億元。截至2020年6月底,長城寬帶資產39.6億,負債38億,負債率超過97%,部分地區出現了報修無法修復、退費難的情況。

9月15日,記者將王先生反映的問題告訴長城寬帶的客服工作人員後,始終沒有接到長城寬帶任何工作人員的回覆。

9月23日,記者再次聯繫到王先生時,他説也沒有接到任何長城寬帶工作人員的電話,而剩餘的寬帶費用何時能夠退回,也沒有任何消息。

“7月份我就申請退費了,到現在已經快兩個月了。”王先生説,雖然需要退回的寬帶費用並不多,但是一直等不到任何消息,也找不到任何部門可以投訴。

24日下午,記者再次撥打了95079長城寬帶的客服電話。其工作人員稱,系統中有9月15日記者反饋問題的記錄,“沒有當地的工作人員與你聯繫嗎?”

該工作人員説,根據當地工作人員反饋的意見,是用户王先生對於退費的流程不滿意,所以目前還在處理中,“我們會讓當地的工作人員與你聯繫”。

編輯: 楊寧   責任編輯:李瑾瑜

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【香港快運行李托運】寬帶壞了無法修 退還費用可真難
2020-09-28 00:09   京九晚報全媒體首席記者 魯超   商丘網——京九晚報   我要評論 

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在新建路與貨場路交叉口西南角供銷新苑小區居住的王先生向《魯超幫辦》求助説,2019年1月,他安裝了長城寬帶,並交費至2022年3月10日。但兩三個月前,小區內的長城寬帶線路中斷了,長城寬帶的工作人員稱無法修復。“長城寬帶的業務員説賬上沒錢,只能等到有人新裝長城寬帶的時候,將我的寬帶轉出去,然後將應該退給我的費用退給我。”

9月15日,記者就此撥打了95079長城寬帶的客服電話。其工作人員根據王先生的寬帶賬號查詢後稱,7月31日用户王先生申請了退費,現在還在受理當中。

 

據中新網9月9日報道,長城寬帶曾經是中國最大的民營寬帶運營商,如今被母公司鵬博士甩包袱,100萬元打包賣了。其2018年虧損1.86億元,2019年淨虧損達26.39億元。截至2020年6月底,長城寬帶資產39.6億,負債38億,負債率超過97%,部分地區出現了報修無法修復、退費難的情況。

9月15日,記者將王先生反映的問題告訴長城寬帶的客服工作人員後,始終沒有接到長城寬帶任何工作人員的回覆。

9月23日,記者再次聯繫到王先生時,他説也沒有接到任何長城寬帶工作人員的電話,而剩餘的寬帶費用何時能夠退回,也沒有任何消息。

“7月份我就申請退費了,到現在已經快兩個月了。”王先生説,雖然需要退回的寬帶費用並不多,但是一直等不到任何消息,也找不到任何部門可以投訴。

24日下午,記者再次撥打了95079長城寬帶的客服電話。其工作人員稱,系統中有9月15日記者反饋問題的記錄,“沒有當地的工作人員與你聯繫嗎?”

該工作人員説,根據當地工作人員反饋的意見,是用户王先生對於退費的流程不滿意,所以目前還在處理中,“我們會讓當地的工作人員與你聯繫”。

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