好評滿滿的旅遊市場仍需補短板

戴先任 商丘網——商丘日報 2020-10-14 00:57

疫情之後的首個國慶黃金週,旅遊市場的表現亮眼。有6億人次出遊,但遊客投訴卻大幅下降,遊客滿意度提高,“二次消費”意願增強。正如有遊客對國慶假期旅遊市場的直觀感受:“節慶活動精彩紛呈,就像過年!景區人多但秩序不亂。”加速回暖的旅遊市場“忙而不亂”,顯得井井有序。

遊客滿意度提升,多地涉旅投訴量劇降,是旅遊市場逐漸成熟有序發展的力證。長期以來,一些地方的旅遊市場混亂失序,不斷引發負面輿情,備受遊客與輿論詬病,既侵犯了廣大遊客的合法權益,也給地方形象抹黑,不利於當地旅遊市場的健康長遠發展。而地方相關部門對此也是難辭其咎。近年來,一些地方認識到了自身存在的問題,開始重拳整治旅遊市場頑疾,致力於營造規範有序的旅遊市場環境,正因如此,不少地方的旅遊市場得到規範化發展,這大大提升了廣大遊客的旅遊體驗、消費體驗。此次中秋國慶長假,遊客“好評率”進一步提升,正源於此。

不過也需強調的是,不僅要看到旅遊市場的加速回暖,看到遊客們的“好評滿滿”,還要能看到旅遊市場仍然存在的不足。比如在此次中秋國慶長假期間,仍然出現了一些負面事件,存在一些負面現象:一些熱門景點遊客“扎堆”,影響旅遊體驗;在遊客投訴中,像賓館住宿在線預訂糾紛、網上訂餐服務失約延遲等問題,也較為常見。這些問題的存在,都讓人看到不少地方的旅遊市場仍然存在較為嚴重的短板,一些景區甚至還存在“隱祕角落”,影響着遊客的消費體驗,制約着當地旅遊市場的發展。而各地對疫情之後的首個國慶黃金週予以“格外重視”,這樣的“重視”能否成為常態,也關係旅遊市場的長遠健康發展。

所以,不能滿足於現在國內旅遊市場取得的成績,要能“百尺竿頭更進一步”,更要認識到自身不足,從而補齊短板,還要建立健全旅遊市場常態化長效化的治理機制,引領旅遊產業繼續升級,讓國內旅遊市場迎來“疫後重生”,能夠健康長遠發展,從而才能更好服務遊客,也迎來自己更美好的明天。

編輯: 楊寧   責任編輯:李瑾瑜

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好評滿滿的旅遊市場仍需補短板
2020-10-14 00:57   戴先任   商丘網——商丘日報   我要評論 

疫情之後的首個國慶黃金週,旅遊市場的表現亮眼。有6億人次出遊,但遊客投訴卻大幅下降,遊客滿意度提高,“二次消費”意願增強。正如有遊客對國慶假期旅遊市場的直觀感受:“節慶活動精彩紛呈,就像過年!景區人多但秩序不亂。”加速回暖的旅遊市場“忙而不亂”,顯得井井有序。

遊客滿意度提升,多地涉旅投訴量劇降,是旅遊市場逐漸成熟有序發展的力證。長期以來,一些地方的旅遊市場混亂失序,不斷引發負面輿情,備受遊客與輿論詬病,既侵犯了廣大遊客的合法權益,也給地方形象抹黑,不利於當地旅遊市場的健康長遠發展。而地方相關部門對此也是難辭其咎。近年來,一些地方認識到了自身存在的問題,開始重拳整治旅遊市場頑疾,致力於營造規範有序的旅遊市場環境,正因如此,不少地方的旅遊市場得到規範化發展,這大大提升了廣大遊客的旅遊體驗、消費體驗。此次中秋國慶長假,遊客“好評率”進一步提升,正源於此。

不過也需強調的是,不僅要看到旅遊市場的加速回暖,看到遊客們的“好評滿滿”,還要能看到旅遊市場仍然存在的不足。比如在此次中秋國慶長假期間,仍然出現了一些負面事件,存在一些負面現象:一些熱門景點遊客“扎堆”,影響旅遊體驗;在遊客投訴中,像賓館住宿在線預訂糾紛、網上訂餐服務失約延遲等問題,也較為常見。這些問題的存在,都讓人看到不少地方的旅遊市場仍然存在較為嚴重的短板,一些景區甚至還存在“隱祕角落”,影響着遊客的消費體驗,制約着當地旅遊市場的發展。而各地對疫情之後的首個國慶黃金週予以“格外重視”,這樣的“重視”能否成為常態,也關係旅遊市場的長遠健康發展。

所以,不能滿足於現在國內旅遊市場取得的成績,要能“百尺竿頭更進一步”,更要認識到自身不足,從而補齊短板,還要建立健全旅遊市場常態化長效化的治理機制,引領旅遊產業繼續升級,讓國內旅遊市場迎來“疫後重生”,能夠健康長遠發展,從而才能更好服務遊客,也迎來自己更美好的明天。

編輯: 楊寧   責任編輯:李瑾瑜
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